Conectează-te

Țară

Coș

Coșul tău este gol

Politica de Retur

RETURURI SI SCHIMBURI

Nu esti multumit(a) de comanda ta? Nu iti face griji – suntem aici sa te ajutam.
Daca achizitia ta nu este exact ceea ce ai asteptat, ai la dispozitie 14 zile de la primirea coletului pentru a o returna.
Oferim retururi si rambursari prin metoda de plata utilizata initial.

CONDITII DE RETURNARE

Pentru a asigura un proces de retur fara probleme, te rugam sa te asiguri ca articolele respecta urmatoarele conditii:

  • Produsele trebuie sa fie in stare noua, neutilizate, cu toate etichetele originale si ambalajul intact, inclusiv eticheta noastra de securitate.
  • Nu putem accepta retururi pentru articole de imbracaminte care au fost purtate sau utilizate.
  • Produsele folosite pentru presa, stilizare sau sedinte foto nu sunt returnabile.
  • Costurile initiale de transport nu sunt rambursabile.
  • Mia Peculiar isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu respecta politica noastra.

RETURURI SAU SCHIMBURI – ROMANIA

  1. Completeaza FORMULARUL DE RETUR aici.
  2. Daca doresti sa schimbi un produs, mentioneaza acest lucru in sectiunea de schimb din formular. (Schimburile sunt disponibile momentan doar pentru comenzile din Romania.)
  3. Ambaleaza produsul(e) in siguranta, in cutia originala.
  4. Expedieaza returul prin orice curier la alegerea ta. Daca alegi sa utilizezi contul nostru de transport Cargus, se va retine o taxa de 4€ din ramburs.

RETURURI – COMENZI INTERNATIONALE

  1. Completeaza formularul de retur online.
  2. Pune produsul(ele) inapoi in cutia originala, impreuna cu bonul si formularul de retur completat.
  3. Ataseaza eticheta de retur pe exteriorul coletului, astfel incat sa fie vizibila pentru curier.
  4. Programeaza ridicarea coletului cu GLS (pentru comenzile din Europa) sau DHL (pentru comenzile internationale) utilizand detaliile din eticheta de retur.

ADRESA DE RETUR

FULFILO SRL
Nicolae Balcescu 41A
105600 Campina, Romania
Contact: +40 721 422 856

SCHIMBURI

  • Momentan, schimburile sunt disponibile doar pentru comenzile din Romania.
  • Pentru comenzile internationale, poti plasa o noua comanda pentru produsul dorit si initia un retur pentru cel original.
  • Rambursarea produselor returnate se proceseaza in termen de 14 zile lucratoare de la primirea acestora.
  • Daca ai nevoie de asistenta, echipa noastra de suport este disponibila la contact@miapeculiar.com.

RAMBURSARI

  • Odata ce returul este receptionat si aprobat de echipa noastra de control al calitatii, rambursarea va fi efectuata prin metoda de plata originala, in termen de 7 zile lucratoare (excluzand costurile initiale de transport).

  • Pentru comenzile din Romania, daca ai utilizat contul nostru de transport Cargus, se va retine o taxa de 4€ din ramburs.

  • Pentru retururile internationale, costurile de transport retinute sunt urmatoarele:

    • Europa (GLS): 10€
    • SUA: 27$
    • Asia: 25€
    • Australia & Restul lumii: 30€

  • Taxele vamale si TVA platite la livrare nu sunt rambursabile.

COSTURI NERAMBURSABILE

  • Taxele initiale de transport nu sunt rambursabile.
  • Taxele vamale si impozitele platite la receptionarea comenzii nu pot fi returnate.

Pentru orice intrebari, nu ezita sa contactezi echipa noastra de suport – suntem aici sa te ajutam.